Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Plantacja Lawendy „Sarni Las”

I. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

  1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Plantacja Lawendy „Sarni Las” (dalej „Sklep”), dostępnego pod adresem internetowym, pod którym opublikowano niniejszy Regulamin.
  2. Właścicielem Sklepu jest Anna Morawin, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą AM Anna Morawin, z siedzibą pod adresem: Kozieł 6A, 46-320 Praszka, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5761472241, REGON: 160192780 (dalej „Sprzedawca”).
  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres: Kozieł 6A, 46-320 Praszka; e-mail: biuro@plantacjasarnilas.pl; telefon: +48 501 316 358 (od poniedziałku do piątku, w godz. 8:00–16:00).
  4. Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską i Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych: biuro@plantacjasarnilas.pl. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

II. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: komputer lub inne urządzenie z aktualną przeglądarką internetową, dostęp do sieci Internet oraz aktywny adres e-mail.

III. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

IV. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

  1. Sklep umożliwia zakup towarów prezentowanych na stronie Sklepu (dalej „Towary”). Zakup nie wymaga założenia konta. Aby złożyć zamówienie, należy dodać wybrane Towary do koszyka i przejść procedurę składania zamówienia, wybierając sposób dostawy i płatności.
  2. Informacje o Towarach w Sklepie, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie w formularzu wszystkich danych wymaganych do wykonania umowy, a na życzenie klienta – także danych do wystawienia faktury.
  4. Klient może założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”). Podstawą logowania do Konta jest adres e-mail klienta. Konto daje dostęp do historii zamówień i ułatwia składanie kolejnych zamówień.
  5. Klient może w każdej chwili, bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z Konta, wysyłając wiadomość na adres: biuro@plantacjasarnilas.pl.
  6. Zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zapłać teraz” (lub innym o tożsamym znaczeniu, wskazującym na obowiązek zapłaty) oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu i Regulaminem oraz akceptację obowiązku zapłaty ceny Towarów i kosztów dostawy.
  7. Umowa sprzedaży (dalej „Umowa”) zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym klient zostaje poinformowany wiadomością e-mail.
  8. Jeżeli realizacja zamówienia (w całości lub w części) nie jest możliwa, Sprzedawca informuje o tym klienta i przedstawia możliwe rozwiązania, np. częściową realizację zamówienia lub oczekiwanie na uzupełnienie towaru. Jeżeli zamówienie zostało opłacone, Sprzedawca niezwłocznie zwraca otrzymaną płatność w zakresie, w jakim zamówienie nie zostanie zrealizowane.
  9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.
  10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie dostawy wynikające z podania przez klienta niepełnego lub błędnego adresu dostawy albo innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  11. Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia, jeżeli klient podał nieprawdziwe dane lub dane te budzą uzasadnione wątpliwości. W takim przypadku Sprzedawca, jeśli to możliwe, skontaktuje się z klientem w celu ich weryfikacji.

V. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
  2. Koszt dostawy podawany jest osobno podczas składania zamówienia, w zależności od wybranego sposobu dostawy.
  3. Dostępne metody płatności prezentowane są klientowi podczas składania zamówienia. Płatności online obsługiwane są przez operatora płatności wskazanego na etapie płatności.
  4. Jeżeli klient wybierze płatność tradycyjnym przelewem bankowym (o ile metoda ta jest dostępna), zapłata powinna nastąpić w terminie 1 dnia od złożenia zamówienia. W braku zapłaty w tym terminie Umowę uważa się za niezawartą.

VI. Dostawa Towarów

  1. Dostawa Towarów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem przewoźników wskazanych podczas składania zamówienia.
  2. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta. Rzeczywisty termin doręczenia określa przewoźnik.
  3. Towary wysyłane są w terminie do 2 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru wskazano inny termin.
  4. Koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia oraz na stronie „Dostawa”.

VII. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”), może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w rozdziale VIII.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy: elektronicznie na adres biuro@plantacjasarnilas.pl lub pisemnie na adres: Kozieł 6A, 46-320 Praszka.
  3. Oświadczenie można złożyć na wzorze formularza dostępnym na stronie „Zwroty i reklamacje”, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia wiadomością e-mail.
  4. Klient powinien odesłać Towar na adres: Kozieł 6A, 46-320 Praszka, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi klient.
  5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwraca klientowi cenę Towaru oraz koszt jego pierwotnej dostawy według najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

VIII. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów:
    1. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
    3. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to w szczególności kosmetyków w zapieczętowanych opakowaniach;
    4. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

IX. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową.
  2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca odpowiada na zasadach Kodeksu cywilnego.
  3. Reklamacje można składać elektronicznie na adres biuro@plantacjasarnilas.pl lub pisemnie na adres: Kozieł 6A, 46-320 Praszka.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, w formie, w jakiej została złożona. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji złożonej przez konsumenta lub Przedsiębiorcę Uprzywilejowanego.
  5. Konsument może skorzystać również z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego, skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej chroniącej konsumentów albo zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Więcej informacji: polubowne.uokik.gov.pl.

X. Opinie o produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o produktach (dalej „Opinie”), Opinie muszą być zgodne z prawem, w tym z aktem o usługach cyfrowych (DSA), oraz z dobrymi obyczajami. Niedozwolone są w szczególności treści bezprawne, obraźliwe, naruszające prawa innych osób oraz treści reklamowe dotyczące produktów spoza oferty Sklepu.
  2. Sprzedawca może moderować Opinie. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii Sprzedawca poinformuje o tym klienta wraz z uzasadnieniem.
  3. Odwołania od decyzji dotyczących Opinii oraz zawiadomienia o nielegalnych treściach można składać na adres biuro@plantacjasarnilas.pl lub pisemnie na adres: Kozieł 6A, 46-320 Praszka. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi ich otrzymanie i rozpatrzy je w terminie 14 dni.

XI. Postanowienia końcowe

  1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego wynikających z przepisów prawa.
  3. Sprzedawca może zmieniać Regulamin. Zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni o zmianie i możliwości jej nieakceptowania.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 30.10.2026 r.